وصف الوظيفة
معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيوف، وشكل الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. ضمان تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير الصراف وإجراءات الإغلاق. تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات العقار. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. متابعة التأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار الأمن/الوقاية من الخسائر بأي تقارير للضيوف عن السرقة.
المهارات المطلوبة
- مهارات التواصل
- إدارة الوقت
- خدمة العملاء
المؤهلات المطلوبة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة
- خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة